La web www.edicionesoblicuas.com (en adelante «la web») presta servicios online de venta de libros en todo el territorio nacional.
Condiciones Generales:
Las presentes condiciones generales regulan la venta de productos y servicios por EDITORES DEL DESASTRE, S.L. a través de la tienda online. www.edicionesoblicuas.com, o cualquier otra que en el futuro pueda existir.
Estas condiciones regulan las relaciones contractuales que puedan surgir entre EDITORES DEL DESASTRE, S.L. y el usuario.
La empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones sin necesidad de informar al usuario con antelación por lo que se recomienda la lectura periódica de las mismas.
Asimismo la empresa se compromete a actualizar las condiciones para adaptarlas a la legislación vigente cuando sea necesario.
El acceso, navegación y contratación de servicio a través de esta web supone la aceptación de las condiciones generales, aviso legal y política de privacidad y cookies que en ella se contienen, en caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos recomendamos al usuario que abandone la página.
Para atender cualquier duda, problema o sugerencia que el usuario pueda tener le facilitamos los datos de:
EDITORES DEL DESASTRE, S.L.
CIF: B65880783
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, T 43427, F 91, S 8, H B 429371, I/A 1
Domicilio Social: Lluís Companys nº 3, 3º2ª, de Sitges, código postal 08870, provincia de Barcelona. E-mail: info@edicionesoblicuas.com
Obligaciones del usuario:
El usuario que se registre o realice pedido a través de la web, previa aceptación de las condiciones generales y políticas de privacidad, tendrá la consideración de cliente y le serán de aplicación las presentes condiciones generales.
Tal y como se establece en el aviso legal de la web, el usuario está obligado a:
- Realizar consultas y pedidos legalmente válidos.
- A no realizar pedidos falsos o fraudulentos y a facilitar los datos necesarios de forma veraz y exacta. La falta de veracidad o la entrega incompleta de los datos facilitados será exclusivamente responsabilidad del usuario y podrá significar la no realización del pedido por parte de la empresa.
- A facilitar datos complementarios que puedan ser necesarios para el cumplimiento del pedido.
- Al pago de los productos y servicios contratados a través de la web.
- A no utilizar la web y sus contenidos con fines ilícitos, contrarios al buen hacer, al uso o a la ley ni a realizar cualquier acción que pueda afectar los derechos de la empresa o de terceras personas.
- A no depositar comentarios u opiniones a través de la web, blog o redes sociales vinculadas, que sean injuriosos, ilícitos o que atenten contra los derechos de la empresa o de terceras personas.
- A no facilitar las claves de acceso o registro a nadie y conservarlas en lugar seguro.
Precio:
Todos los precios incluidos en la web son en Euros y tienen incluido el IVA y el coste del transporte. A la hora de formalizar la compra aparecerán debidamente desglosados todos los conceptos incluidos en el precio final de venta.
Los precios de la web serán válidos hasta la finalización de las promociones o cambios de tarifas.
Los precios y promociones serán los fijados en la web en el momento de realizar la compra con independencia de los que existan en el momento de la entrega.
Formas de pago
Las formas de pago admitidas en la web aparecen claramente indicadas en la página de inicio y el usuario podrá optar indistintamente por cualquiera de ellas o cambiarlas en cualquier momento dentro del área de «Mi cuenta» o al realizar el pedido.
El usuario podrá pagar:
- Mediante Tarjeta de crédito o débito (TPV virtual)
- A través de la plataforma Pay Pal.
- Mediante transferencia bancaria.
El pago mediante pasarela bancaria se realiza a través de TPV virtual con conexión segura con Stripe. Esto supone que la entidad emisora de la tarjeta con la que se hace el pago, solicitará, antes de aprobar el cargo, una confirmación por parte del cliente según el medio que tenga habilitado (tarjeta de claves, contraseña, SMS, …). La operación no se realizará hasta que el usuario autorice a su entidad bancaria a hacer el cargo, asimilando la aportación de esta clave a la firma en un comercio físico a todos los efectos. En cualquier caso, en la web nunca se almacenan datos de tarjetas de crédito, que son introducidos directamente en la entidad bancaria sin pasar por la empresa.
El pago por PayPal se realizará vía la plataforma PayPal. El usuario será dirigido a la plataforma Paypal para proceder al pago entrando en su cuenta. En cualquier caso, en la web nunca se almacenan datos de la cuenta ni tarjetas de crédito, que son introducidos directamente en la plataforma PayPal, sin pasar por la empresa.
El pago por transferencia bancaria Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación por email para agilizar el proceso. Esta forma de pago solo admite pagaos mediante transferencia bancaria, NO MEDIANTE INGRESO EN VENTANILLA O CAJERO
Facturas
La factura podrá descargarse en cualquier momento desde el área personal de «Mi cuenta», donde se almacenan todos los pedidos realizados por el usuario.
Como realizar la compra
Para realizar un pedido el usuario deberá seleccionar un producto y seguir estos sencillos pasos:
- Seleccionar el producto o modelo deseado
- Indicar las cantidades deseadas
- Pulsar el botón de «Añadir al carro».
Se podrán añadir todos los productos deseados, siempre repitiendo la misma operativa: selección y añadir al carrito.
Una vez seleccionados todos los productos para finalizar la compra debemos acudir al carrito donde se encuentra la página de compra rápida.
Aquí el procedimiento a seguir es muy sencillo:
- Introducir los datos de contacto y envío.
- Seleccionar método de pago.
- Introducir los descuentos y cupones, que se aplicarán automáticamente en el importe final del pedido.
- Verificar todos los datos del pedido (productos, descripción, cantidad,…).
- Confirmar el pedido pulsando el botón finalizar compra.
En el plazo de 2 a 9 días laborables el cliente podrá disfrutar de su pedido en casa. Al realizar el proceso de compra rápida los datos de cliente y de envío quedan registrados en nuestra base de datos de cliente.
Área de Cliente
Una vez finalizado el pedido se genera un nuevo usuario, que recibirá por correo electrónico un mail con el nombre de usuario y contraseña que le permitirá acceder a su área de cliente cada vez que inicie sesión en la web.
A través del área de cliente el usuario tiene derecho a una serie de opciones y ventajas:
- Realizar pedidos de forma más rápida y sencilla.
- Poder modificar sus datos en cualquier momento.
- Recibir promociones especiales o información de interés para el usuario.
- Acceder a su histórico de pedidos y a sus facturas.
Para ello solo tiene que registrarse y facilitar los mismos datos que para formalizar un pedido normal. Este registro puede hacerse en el momento de realizar el pedido o con posterioridad.
Envíos
A través de la web se pueden realizar pedidos a todo el territorio peninsular español.
El plazo de entrega para envíos a la península es de 2 a 9 días laborables.
El producto siempre se entregará en la dirección facilitada por el cliente en el momento de realizar la compra.
El usuario, desde el área de cliente, podrá modificar la dirección de entrega o seleccionar entre las distintas direcciones registradas. Una vez finalizado el pedido no podrá modificar la dirección de entrega, si existe algún error o problema con posterioridad deberá ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
Devoluciones productos defectuosos
Si se ha producido algún error en la entrega o el producto está defectuoso, Ediciones oblicuas responde de las faltas de confirmidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. El usuario tiene un plazo de 15 días desde que tuvo constancia de la misma para ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente e indicar su falta de conformidad.
En estos casos el cliente podrá optar por el reembolso de las cantidades pagadas o por el cambio por otro producto exactamente igual.
Ediciones oblicuas asumirá los costes envío de la devolución y el posterior envío.
Una vez en nuestro poder se procederá a la comprobación de su estado y, si corresponde, se procederá al reintegro del importe abonado por el cliente o envío de otro producto igual en el plazo de 30 días desde la notificación de devolución por parte del cliente.
Si el error es debido al transporte o en el momento de la entrega del producto por el transportista se detectan defectos o anomalías en el embalaje del producto, se hará constar en el albarán de entrega del transportista.
Lengua
Las relaciones contractuales fijadas en estas condiciones generales se formalizarán en lengua castellana.